安丘泰邦玻璃鋼廠企 業(yè) 文 化

　  “竭誠服務(wù)、用戶至上”是我公司售后服務(wù)的工作宗旨，在多年的售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成了一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。

一、建立用戶服務(wù)檔案，由營(yíng)銷部統(tǒng)一管理，以便及時(shí)了解用戶信息，協(xié)助用戶做好設(shè)備的保障運(yùn)行工作。

二、本公司實(shí)行一條龍服務(wù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、安裝、調(diào)試、維修。

三、我公司出公司的產(chǎn)品在保修期內(nèi)實(shí)行“三包”服務(wù)，即根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)際情況，實(shí)行包修、 包換、包退。

四、為保證設(shè)備的正常使用，公司派員免費(fèi)對(duì)用戶人員及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，傳授設(shè)備的使用、維護(hù)、維修等技術(shù)，并隨機(jī)提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書，及時(shí)為用戶解答各種疑難問題。

五、保修期過后，產(chǎn)品部件出現(xiàn)故障或其他問題，公司五年內(nèi)以部件的成本價(jià)（以當(dāng)時(shí)所簽合同價(jià)格為準(zhǔn)）銷售給用戶，并免費(fèi)安裝維修。

六、我公司派員定期到用戶進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司立即派人員予以解決，并隨時(shí)與用戶保持聯(lián)系。

七、本公司設(shè)有專門的熱線服務(wù)電話（0536-4735888），公司產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，接到用戶通知后立即派專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)，保證在接到服務(wù)電話后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在最短時(shí)間內(nèi)排除故障，直到用戶滿意為止。

以上服務(wù)承諾，請(qǐng)廣大用戶監(jiān)督實(shí)施。